In breve
- Italia: spedizione gratuita, sempre, senza importo minimo
- Unione Europea: €18 di spedizione
- Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi in Italia, 5-10 nel resto dell'UE
- Tracciamento: incluso in ogni spedizione
Quando parte il mio ordine
Gli ordini ricevuti entro le 13:00 di un giorno lavorativo vengono preparati lo stesso giorno; quelli ricevuti dopo, il giorno lavorativo successivo. Non spediamo il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Appena il pacco lascia il nostro magazzino ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla nella cartella spam prima di scriverci: capita spesso.
Dove spediamo
Spediamo in Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Trattandosi di spedizioni all'interno dell'UE, non ci sono dazi doganali né costi aggiuntivi a destinazione: il prezzo che vedi al checkout è quello finale.
Al momento non spediamo fuori dall'Unione Europea. Se ti interessa una destinazione diversa, scrivici: valutiamo caso per caso.
Come sono imballati i prodotti
I nostri prodotti in legno viaggiano protetti da imballaggi sagomati, con le ciotole in acciaio separate dalla struttura per evitare che si muovano durante il trasporto. Usiamo cartone e materiali di riempimento in carta, riciclabili nella raccolta differenziata.
Il pacco è arrivato danneggiato
Capita raramente, ma può capitare. Cosa fare:
- Se il danno è visibile all'esterno, accetta il pacco con riserva firmando la ricevuta del corriere con la dicitura "accetto con riserva per imballo danneggiato".
- Fotografa il pacco chiuso e poi il contenuto.
- Scrivici entro 48 ore a info@wuddex.com allegando le foto e il numero d'ordine.
Ti inviamo un ricambio o rimborsiamo l'ordine, a tua scelta. Non ti chiediamo di rispedire nulla a tue spese.
Il tracciamento è fermo da giorni
Nei periodi di picco può succedere che il tracciamento non si aggiorni per 24-48 ore mentre il pacco è in transito tra due hub. Se resta fermo per più di 3 giorni lavorativi, scrivici: apriamo noi la pratica con il corriere e ti teniamo aggiornato.
Ho sbagliato l'indirizzo
Scrivici il prima possibile a info@wuddex.com indicando il numero d'ordine. Se il pacco non è ancora partito, correggiamo l'indirizzo senza costi. Se è già in viaggio, proviamo a intercettarlo, ma non possiamo garantirlo.
Resi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto integro. Trovi tutte le condizioni nella nostra informativa sui resi e rimborsi.